Peña Velez, I. V., & Zambrano Barcia, A. V. (2023). MEDICIÓN DE LA CALIDAD DE SERVICIO DE LA BIBLIOTECA DE LA ULEAM APLICANDO EL MODELO SERVQUAL. REFCalE: Revista Electrónica Formación Y Calidad Educativa. ISSN 1390-9010, 11(1), 21–35. Recuperado a partir de https://refcale.uleam.edu.ec/index.php/refcale/article/view/3728