PEÑA VELEZ, I. V.; ZAMBRANO BARCIA, A. V. Medición De La Calidad De Servicio De La Biblioteca De La Uleam Aplicando El Modelo Servqual. REFCalE: Revista Electrónica Formación y Calidad Educativa. ISSN 1390-9010, [S. l.], v. 11, n. 1, p. 21–35, 2023. Disponível em: https://refcale.uleam.edu.ec/index.php/refcale/article/view/3728. Acesso em: 30 ago. 2025.