PEÑA VELEZ, I. V.; ZAMBRANO BARCIA, A. V. MEDICIÓN DE LA CALIDAD DE SERVICIO DE LA BIBLIOTECA DE LA ULEAM APLICANDO EL MODELO SERVQUAL. REFCalE: Revista Electrónica Formación y Calidad Educativa. ISSN 1390-9010, [S. l.], v. 11, n. 1, p. 21–35, 2023. Disponível em: https://refcale.uleam.edu.ec/index.php/refcale/article/view/3728. Acesso em: 23 abr. 2024.