Basantes Avalos, R. y Vinueza Jara, A. (2017) «INFLUENCIA DEL MODELO SERVQUAL ACADÉMICO EN LA SATISFACCIÓN DE LOS ESTUDIANTES DE LA UNIVERSIDAD NACIONAL DE CHIMBORAZO», REFCalE: Revista Electrónica Formación y Calidad Educativa. ISSN 1390-9010, 5(1), pp. 179–192. Disponible en: https://refcale.uleam.edu.ec/index.php/refcale/article/view/1631 (Accedido: 18junio2024).