Peña Velez, I. V. y Zambrano Barcia, A. V. (2023) «MEDICIÓN DE LA CALIDAD DE SERVICIO DE LA BIBLIOTECA DE LA ULEAM APLICANDO EL MODELO SERVQUAL», REFCalE: Revista Electrónica Formación y Calidad Educativa. ISSN 1390-9010, 11(1), pp. 21–35. Disponible en: https://refcale.uleam.edu.ec/index.php/refcale/article/view/3728 (Accedido: 23abril2024).