Bailón Peñafiel, G. A., M. N. Zamora Giler, y A. L. Cáceres Larreátegui. «LA CALIDAD TOTAL DE SERVICIOS Y LA PRODUCTIVIDAD EMPRESARIAL EN FARMACÉUTICA DE MANTA: CASO COFARVE». REFCalE: Revista Electrónica Formación Y Calidad Educativa. ISSN 1390-9010, vol. 11, n.º 2, agosto de 2023, pp. 28-66, https://refcale.uleam.edu.ec/index.php/refcale/article/view/3754.