Basantes Avalos, René, y Alexander Vinueza Jara. «Influencia Del Modelo Servqual académico En La satisfacción De Los Estudiantes De La Universidad Nacional De Chimborazo». REFCalE: Revista Electrónica Formación y Calidad Educativa. ISSN 1390-9010 5, no. 1 (mayo 10, 2017): 179–192. Accedido agosto 31, 2025. https://refcale.uleam.edu.ec/index.php/refcale/article/view/1631.