Peña Velez, Isaura Vanessa, y Andrea Viviana Zambrano Barcia. «MEDICIÓN DE LA CALIDAD DE SERVICIO DE LA BIBLIOTECA DE LA ULEAM APLICANDO EL MODELO SERVQUAL». REFCalE: Revista Electrónica Formación y Calidad Educativa. ISSN 1390-9010 11, no. 1 (abril 26, 2023): 21–35. Accedido abril 12, 2024. https://refcale.uleam.edu.ec/index.php/refcale/article/view/3728.