Basantes Avalos R, Vinueza Jara A. Influencia del modelo servqual académico en la satisfacción de los estudiantes de la universidad nacional de chimborazo. Rev. Elect. Form. y Cal. Educ. [Internet]. 10 de mayo de 2017 [citado 17 de septiembre de 2025];5(1):179-92. Disponible en: https://refcale.uleam.edu.ec/index.php/refcale/article/view/1631