La Comunicación Estratégica como Motor de Adopción de la Plataforma Clipp en Loja

Comunicación estratégica y adopción de Clipp

Autores/as

  • Luis Alberto Burneo Cosios Universidad Técnica Particular de Loja
  • Fanny Yolanda Paladines Galarza
  • Andrea Victoria Velázquez Benavides

DOI:

https://doi.org/10.56124/refcale.v14i2.002

Palabras clave:

español

Resumen

El estudio tuvo como objetivo determinar estrategias de comunicación orientadas a fortalecer el posicionamiento de la plataforma de movilidad Clipp Ecuador entre taxistas formales de Loja. Esta propuesta partió de la premisa de que la adopción tecnológica en este sector no dependió de atributos funcionales de la herramienta, sino de niveles de confianza y claridad informativa. Para ello, se aplicó un enfoque cualitativo mediante revisión documental, observación directa, análisis de contenido, analítica de plataformas y una encuesta de percepción. Los resultados evidenciaron debilidades asociadas a la presencia digital y consistencia del mensaje institucional, así como amenazas vinculadas a resistencias culturales y percepciones de riesgo en el uso de herramientas virtuales. Con base en este diagnóstico, se diseñaron estrategias comunicacionales enfocadas en mejorar la visibilidad y promover vínculos de credibilidad con el gremio, de modo que la comunicación estratégica operara como un factor habilitante de la adopción tecnológica.

Biografía del autor/a

Fanny Yolanda Paladines Galarza

Profesora de las materias de: Publicidad en la carrera de Comunicación. Interacción con usuarios y clientes en la Maestría en Comunicación Estratégica mención en Comunicación Digital; y Publicidad Digital y Gestión de Relaciones y Comportamiento del Consumidor en la Tecnología en Comunicación Estratégica y Marketing Digital.Licenciada en Publicidad en la Universidad Tecnológica Equinoccial (Quito-Ecuador). Máster Executive en Dirección y Gestión de Marketing Estratégico en la Escuela de Negocios (EOI) Madrid-España. Ph.D en Comunicación y Periodismo por la Universidad Santiago de Compostela de España.Ex directora del departamento de Marketing de la UTPL. Ex miembro del equipo de calidad de las titulaciones de Relaciones Públicas y Comunicación Social de la UTPL. Ex directora de la Titulación de Relaciones Públicas. Actualmente, directora de la Tecnología Superior en Comunicación Estratégica y Marketing Digital. Presidenta de la Red Ecuatoriana de Marketing.Investiga y escribe en revistas científicas Scopus, ISI, Latindex, libros nacionales e internacionales y divulgativos.Investiga sobre: Humanización de la marca, Publicidad inclusiva, Ventas con propósito, Marca/branding, Comunicación publicitaria, Comunicación estratégica/corporativa, Comunicación política, Comunicación de crisis.

Andrea Victoria Velázquez Benavides

Profesora de Marca Personal, Asesoría y Media Training; y Gestión de Relaciones y Comportamiento del Consumidor de la Universidad Técnica Particular de Loja. Doctora en Comunicación e Industrias Creativas por la Universidad de Santiago de Compostela - España y Máster Universitario en Comunicación e Industrias Creativas por la misma Universidad. Investigadora acreditada por la SENESCYT en Comunicación, Negocios, Audiencias Digitales, Publicidad y Marca. Diploma Superior en Gerencia Estratégica de Mercadeo, Diploma Superior en Comunicación Corporativa. Su pregrado en Marketing lo realizó en la Universidad Internacional del Ecuador. Fue Directora del Departamento de Ciencias de la Comunicación y Gerente de Marketing de la Universidad Técnica Particular de Loja. Ha sido miembro de los equipos de calidad de las titulaciones de Comunicación Social, Relaciones Públicas y de la Maestría en Comunicación y Cultura Digital. Sus publicaciones incluyen temas relacionados al consumo y uso de medios de comunicación, audiencias digitales, marca personal, influencers y alfabetización mediática e informacional. Pertenece a la red Alfamed y al grupo de investigación Counicación Educación y Tecnología de la UTPL

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Publicado

2026-09-01

Cómo citar

Burneo Cosios, L. A., Paladines Galarza, F. Y., & Velázquez Benavides, A. V. . (2026). La Comunicación Estratégica como Motor de Adopción de la Plataforma Clipp en Loja: Comunicación estratégica y adopción de Clipp. REFCALE: Revista Electrónica Formación Y Calidad Educativa. ISSN 1390-9010, 14(2), 27–48. https://doi.org/10.56124/refcale.v14i2.002

Número

Vol. 14 Núm. 2 (2026): Mayo-Agosto

Sección

Investigaciones

Licencia

Derechos de autor 2026 Luis Alberto Burneo Cosios, Fanny Yolanda Paladines Galarza, Andrea Victoria Velázquez Benavides

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